亲爱的用户，您好！为了方便您购物，请在消费前知悉以下购物须知：
一、100%正品保障
纽约论坛代购的所有商品均由专业买手从美国当地直接采购，从商品到物流重重把关，100%正品保障。更有贴心的售前售后客服服务，为您的购物全程护航。
二、订单包邮，包关税
订单的价格都已经包含了美国直邮到中国的邮费，包含了通关的关税。除了个别情况会特别说明，其余的价格都已经包运费包含关税。
三、所有商品不设退换
由于海外购的所有商品均由买手根据用户需求进行个性采购，故所有商品不设退换，请您下单支付前知悉，并确保订单无误，付款成功即默认您已了解并接受此注意事项。商品一经发货，不可退款。如在发货前取消订单，我们将于一天内把款项返还到你的支付账号。
如商品在运输过程中缺少或丢失，除了特别注明的商品外，在运输过程中产生的一切商品缺少和丢失，买家可选择要求退款或补寄送。建议在签收前，在快递人员在场下拍下收件时的照片作证据，包括快递单号，打开包裹时的状态，货品数量等，发现商品缺少或丢失请第一时间和平台客服联系。
四、身份证上传
为什么要上传身份证？
入境的包裹海关要求提供收件人的身份证资料（正反面照片）来确认包裹是否属于个人自用，我们保证您的身份证信息仅作清关用途，将被严格保密。
身份证每次都上传吗？
首次上传身份证后，只要使用相同的收件人姓名和手机号码，就无需再次上传身份证。如收件人姓名和首次上传不同，则需再次上传。
收件人和身份证姓名不一致怎么办？
信息不完全相符会导致包裹在清关口岸需再次申报，请您提供正确信息给平台客服，客服会通知物流公司向海关重新申报该包裹。但繁琐的重新申报流程会相应延误到货时间，建议提交订单前仔细确认，确保收件人和身份证姓名一致，身份证号及其他订单信息无误。另外，建议收件人和订购人尽量为同一人。
怎么上传身份证？
加客服微信，直接发送给客服就可以
订单问题 Q:可以修改订单上的信息吗？
A:订单信息可通过联系微信客服作修改；商品已发货的订单信息无法修改。
Q:取消订单后金额怎么退?
A:未发货的订单我们会在24小时内原路返还到用户的支付账号，已发货的订单不接受取消，敬请谅解。
Q:收到货品不满意能申请退货吗？
A:由于海外采购的原因，购暂不支持退换货品，请知悉。
Q:买到的商品能否提供发票？
A:我们所售的商品属于海外商品，因此无法提供国内发票，请谅解。
产品信息 Q:商品上有带中文标识和使用方法吗？
A:我们所售的商品百分百来自海外，因此并没有中文标识和使用方法。具体使用方法可以咨询客服
Q:为什么有些商品包装没有外盒或封口？
A:由于国外注重环境保护和便携性，大部分商品没有外盒也不塑封，请您谅解。
付款方式 Q:我能用什么方式付款？
A:支持支付宝和微信付款。 | 
发表于 2014-4-17 03:57:38
发表于 2014-5-20 22:44:47
